Joya · vie privée
C'est la question qu'on nous pose le plus souvent à la porte. Voici la réponse précise — pas une promesse, ce que l'application fait réellement.
Jamais, sur aucun téléphone
Et pourquoi
Quand l'application signale quelque chose pendant une soirée, voici le message entier. Il n'y a rien d'autre, et il n'y a jamais eu rien d'autre.
Un identifiant d'appareil, et un mot. Pas de nom d'application, pas de contenu d'écran, pas de texte.
Pour empêcher une application de s'ouvrir, le téléphone doit forcément savoir laquelle s'ouvre. Cette information reste sur le téléphone : elle sert au blocage, puis elle disparaît. Elle n'est pas envoyée, pas enregistrée, pas consultable — ni par le club, ni par nous.
Sur iPhone, la question ne se pose même pas : la technologie de blocage est fournie par Apple, et elle ne donne à aucune application le droit de savoir ce que tu utilises.
Une exception, et on préfère te la dire. Si un établissement t'a refusé l'entrée pour non-respect de ses règles, il garde cette information — sinon il lui suffirait de supprimer un compte pour effacer la décision.
Tu peux la contester depuis l'application, et t'y opposer en écrivant à joyaliveexperience@gmail.com.
Les appels et les urgences ne sont jamais bloqués, à aucun moment, sur aucun téléphone. C'est une règle de l'application, pas un réglage du club.
Le blocage dure le temps de la soirée que tu as acceptée à l'entrée, et s'arrête quand tu pars. Les conditions que tu signes à la porte disent exactement ce que la soirée applique — elles sont à lire, pas à faire défiler.
Joya · privacy
It's the question we're asked most at the door. Here is the precise answer — not a promise, but what the app actually does.
On any phone, at any time
And why
When the app reports something during a party, this is the entire message. There is nothing else, and there has never been anything else.
A device identifier, and one word. No app names, no screen content, no text.
To stop an app from opening, the phone has to know which app is opening. That information stays on the phone: it does the blocking, then it's gone. It is not sent, not stored, and not readable — not by the venue, and not by us.
On iPhone the question doesn't even arise: the blocking technology is Apple's own, and it gives no app the right to know what you use.
One exception, and we would rather tell you ourselves. If a venue has refused you entry for breaking its rules, it keeps that decision — otherwise deleting an account would be enough to erase it.
You can dispute it from inside the app, and object by writing to joyaliveexperience@gmail.com.
Calls and emergency services are never blocked, at any moment, on any phone. That is a rule of the app, not a setting the venue controls.
The block lasts for the party you accepted at the door, and ends when you leave. The terms you sign on the way in say exactly what the night applies — they are there to be read, not scrolled past.